小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同。去年小李得到5千元的年终奖金，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。霎那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象可以用下列哪种理论解释?（）。

• A、期望理论
• B、公平理论
• C、归因理论
• D、强化理论

组织变革可以是某一方面的改变，也可以是全方位的变化。总的来看，组织变革的内容包括（）。

• A、人员变革
• B、结构变革
• C、技术变革
• D、组织文化变革
• E、环境变革

简述管理的特征。